“搶鹽風(fēng)波”的社會(huì)心理學(xué)分析j9E勤思考研-心理學(xué)考研,教育學(xué)考研,漢碩等專業(yè)課輔導(dǎo)!

　　某日偶遇在物價(jià)局工作師姐，適逢師姐和同事在小店中檢查食鹽價(jià)格情況，藉此打擊囤積居奇、哄抬食鹽物價(jià)的行為。我很奇怪就問(wèn)師姐食鹽突發(fā)性的搶購(gòu)問(wèn)題的緣由，師姐說(shuō)，目前溫州食鹽供給和需求平衡的條件下，受日本地震、核泄漏事故突發(fā)事件的影響出現(xiàn)搶購(gòu)風(fēng)潮，應(yīng)該是百姓的“心理預(yù)期”出問(wèn)題了。同時(shí)我們也注意到，幾乎在一夜之間一般商品小店的食鹽基本售罄，某些食鹽零售點(diǎn)上購(gòu)鹽的百姓居然排長(zhǎng)隊(duì)，社會(huì)輿論一片嘩然。如何正確審視搶鹽的背后的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、心理學(xué)、預(yù)期等等社會(huì)綜合問(wèn)題，以及師姐的判斷說(shuō)明什么？因此筆者管中窺豹，嘗試就近期的近期食鹽搶購(gòu)風(fēng)波做個(gè)簡(jiǎn)單的經(jīng)濟(jì)、心理學(xué)綜合分析。j9E勤思考研-心理學(xué)考研,教育學(xué)考研,漢碩等專業(yè)課輔導(dǎo)!

　　一、食鹽搶購(gòu)的成因分析j9E勤思考研-心理學(xué)考研,教育學(xué)考研,漢碩等專業(yè)課輔導(dǎo)!

　　食鹽搶購(gòu)的問(wèn)題，不是一個(gè)孤立的事件，作為一個(gè)社會(huì)危機(jī)事件，其背后一定存在一個(gè)客觀的刺激因素、存在一個(gè)動(dòng)機(jī)、存在一個(gè)客觀的行為鏈等社會(huì)群體事件的必要條件。就目前溫州的搶購(gòu)謠言大致說(shuō)法：“受日本地震的影響，其核電站出現(xiàn)核泄漏，核泄漏又會(huì)污染海水，海水被污染后曬取的食鹽將會(huì)受到污染，導(dǎo)致合格的食鹽的有效供給不足，未來(lái)食鹽必定漲價(jià)，所以要搶購(gòu)食鹽”。眾所周知，目前我們市場(chǎng)上的食鹽商品有效供給穩(wěn)定，但是在《微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)》領(lǐng)域，我們卻發(fā)現(xiàn)溫州所有的小店中食鹽售罄，因此就搶購(gòu)食鹽問(wèn)題而言，其潛在的根源成因不是微觀經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的供需矛盾，而是社會(huì)心理學(xué)領(lǐng)域的“非理性預(yù)期”在短期內(nèi)爆發(fā)，導(dǎo)致了社會(huì)食鹽的有效需求急劇增大，而社會(huì)生產(chǎn)能力、有效供給不可能在短期內(nèi)滿足食鹽“非理性預(yù)期”條件下的“有效需求”，其價(jià)格飆升的主要誘因在于潛在消費(fèi)者的非理性預(yù)期導(dǎo)致的非理性需求。j9E勤思考研-心理學(xué)考研,教育學(xué)考研,漢碩等專業(yè)課輔導(dǎo)!

　　鹽是一種生活、生存的必需品。就《人類學(xué)》而言，依照馬斯洛的需求理論分析，廣大的搶購(gòu)實(shí)驗(yàn)的消費(fèi)者主要基于一種生存需求（最底層需求）的沖動(dòng)。這種沖動(dòng)具有一種超越任何其他需求的優(yōu)先等級(jí)。任何一個(gè)社會(huì)群體行為，總是存在一定的綜合誘因，一個(gè)固定的綜合動(dòng)機(jī)，一個(gè)客觀的心理活動(dòng)并激發(fā)決定行為的決策過(guò)程。依據(jù)美國(guó)心理學(xué)家E.托爾曼的“動(dòng)機(jī)理論”，行為的動(dòng)機(jī)是指望得到某些東西，或者企圖躲避某些討厭的事物。此次食鹽搶購(gòu)風(fēng)波過(guò)程中，處于開放式輿論環(huán)境中的潛在搶購(gòu)食鹽的消費(fèi)者首先存在一個(gè)動(dòng)機(jī)，即確保未來(lái)的生活條件、利益最大化，其次整個(gè)社會(huì)輿論環(huán)境中的新聞報(bào)道成為搶鹽行為的主要誘因，同時(shí)我們也注意到在搶鹽者大部分處于社會(huì)底層收入階層，對(duì)于物價(jià)上漲十分敏感，物價(jià)節(jié)節(jié)攀升的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)實(shí)中公眾的潛意識(shí)中普遍存在心理焦慮，因此當(dāng)上述三者綜合作用，其潛在的非理性思維很愿意相信“搶鹽是符合其個(gè)人利益最大化”的行為，因此憑借經(jīng)驗(yàn)采取實(shí)際行動(dòng)，期望通搶購(gòu)食鹽途徑或手段來(lái)達(dá)到保障未來(lái)生活必需品、利益最大化的行動(dòng)目的。j9E勤思考研-心理學(xué)考研,教育學(xué)考研,漢碩等專業(yè)課輔導(dǎo)!

　　二、搶鹽的社會(huì)心理學(xué)分析j9E勤思考研-心理學(xué)考研,教育學(xué)考研,漢碩等專業(yè)課輔導(dǎo)!

　　社會(huì)心理學(xué)研究的對(duì)象是社會(huì)行為背后的社會(huì)心理過(guò)程和其潛在的規(guī)則。其重點(diǎn)是研究社會(huì)心理的現(xiàn)象，搶購(gòu)食鹽行為，作為一種社會(huì)性、集群性的心理行為表現(xiàn)，有其固有的社會(huì)環(huán)境激勵(lì)、心理傳導(dǎo)過(guò)程，如果我們將焦點(diǎn)聚焦到某個(gè)搶購(gòu)食鹽的消費(fèi)者（以下稱：張三）心理活動(dòng)過(guò)程，以及其作出搶購(gòu)實(shí)驗(yàn)的行為，然后再將其行為置于整個(gè)社會(huì)環(huán)境中觀察，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)其中的很多奧妙。j9E勤思考研-心理學(xué)考研,教育學(xué)考研,漢碩等專業(yè)課輔導(dǎo)!

　　弗洛伊德認(rèn)為人有兩大類本能：其中一種是生存本能，如飲食和性等。購(gòu)買食鹽便是這種本能的行為之一。搶鹽行為作為一種本能，這種本能在正常的現(xiàn)實(shí)生活（食鹽供需平衡）中都不能自由發(fā)展，而常常會(huì)受到壓抑。但是這種本能一旦受到了外部足夠刺激條件，就有可能喚醒這種本能的沖動(dòng)，進(jìn)行搶鹽。構(gòu)成食鹽搶購(gòu)的刺激有兩個(gè)問(wèn)題，一個(gè)是謠言，還有就是生活區(qū)的便利店買不到鹽的事實(shí)。上述兩個(gè)問(wèn)題將進(jìn)一步加劇張三對(duì)于謠言的堅(jiān)信，并加入“搶鹽的大軍”中來(lái)。j9E勤思考研-心理學(xué)考研,教育學(xué)考研,漢碩等專業(yè)課輔導(dǎo)!

　　搶購(gòu)食鹽，其行為鏈成立的前提是百姓潛意識(shí)中存在一種普遍的心理焦慮。首先是日本的地震及其核泄漏帶來(lái)的負(fù)面影響，構(gòu)成了對(duì)張三的一種潛在的心理焦慮；其次是目前物價(jià)上漲的事實(shí)，導(dǎo)致了普通民眾的購(gòu)買力下降，這在張三的潛意識(shí)中構(gòu)成了另一個(gè)心理焦慮因素，并有可能在外部刺激條件下產(chǎn)生搶購(gòu)沖動(dòng)。同時(shí)我們注意到電視節(jié)目中對(duì)于日本地震、核電站泄漏事故的長(zhǎng)篇累牘的過(guò)度報(bào)道，過(guò)度的感官刺激加劇了中國(guó)百姓的心理焦慮的程度，并且導(dǎo)致張三等民眾的理性心理承受能力不斷下降，進(jìn)一步在一定程度上構(gòu)成了搶購(gòu)食鹽的心理暗示及其心理基礎(chǔ)，加劇了刺激的強(qiáng)度。張三作為一個(gè)社會(huì)人、經(jīng)濟(jì)人，在整個(gè)開放的輿論環(huán)境中，既有潛在的心理焦慮問(wèn)題，又有受到各種信息、圖片、聲音帶來(lái)的感官刺激，這種刺激在大腦中予以沉淀，構(gòu)成了其未來(lái)行為決策的基礎(chǔ)。j9E勤思考研-心理學(xué)考研,教育學(xué)考研,漢碩等專業(yè)課輔導(dǎo)!

　　依照法國(guó)心理學(xué)家勒朋的《群集心理學(xué)》理論，群集狀態(tài)下的個(gè)人，不論在傾向還是意志上，或者在判斷、觀念上會(huì)有一種趨向一致方向、形成一個(gè)同質(zhì)性群集的心態(tài)，而個(gè)人意識(shí)會(huì)被淹沒和消失。個(gè)人的個(gè)性在整個(gè)社會(huì)的群集心理的作用下，顯得十分被動(dòng)和消極。同時(shí)一個(gè)集群的行為，首先要存在高度的刺激（日本地震、核泄露新聞報(bào)道）和心理暗示（商品漲價(jià)報(bào)道），其次存在相互的情緒感染（買不到鹽的事實(shí)、信息以鏈?zhǔn)椒磻?yīng)的速度迅速傳播），第三是情緒的激發(fā)群體心理（搶購(gòu)、囤積食鹽）。此次搶鹽風(fēng)波，我們可以在《群集心理學(xué)》領(lǐng)域十分清晰的觀察到整個(gè)行為發(fā)生的諸多要素。這些要素，恰恰在整個(gè)社會(huì)群體的過(guò)程中，個(gè)體心理受到了群體心理的影響，為了保證個(gè)體和群體之間的整體一致性，往往會(huì)喪失其個(gè)體的理性思維，其個(gè)體的潛意識(shí)中會(huì)認(rèn)為：“我應(yīng)該相信群眾（的意見）”，而根本不考慮群體思維結(jié)果的理性是否正確。搶鹽的心理在早期醞釀過(guò)程中，可能僅僅是少數(shù)人的一種個(gè)體思維邏輯，但是一旦到了便利店中買不到食鹽的時(shí)候，這種個(gè)體認(rèn)識(shí)，就按照鏈?zhǔn)椒磻?yīng)的速度迅速轉(zhuǎn)化為群體意識(shí)。j9E勤思考研-心理學(xué)考研,教育學(xué)考研,漢碩等專業(yè)課輔導(dǎo)!

　　三、食鹽搶購(gòu)的心理預(yù)期經(jīng)濟(jì)分析j9E勤思考研-心理學(xué)考研,教育學(xué)考研,漢碩等專業(yè)課輔導(dǎo)!

　　2004年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得住卡尼曼認(rèn)為：“在現(xiàn)實(shí)生活中，不是所有的人都會(huì)高于一般水平的，而且，人們?cè)谶M(jìn)行決策時(shí)往往都處于復(fù)雜、混亂、不易辨別或易受到威脅的情況下，我們沒有時(shí)間去經(jīng)過(guò)理性的計(jì)算，也沒有時(shí)間去考慮概率問(wèn)題”。正常情況下，大多數(shù)人的行為也不是非理性的，人們不會(huì)斷然地去冒險(xiǎn)、也不會(huì)不加考慮地去搶購(gòu)食鹽，我們總是會(huì)遵循某種可以使我們有預(yù)見地或系統(tǒng)考慮問(wèn)題的方式來(lái)進(jìn)行決策。而在某種特殊的情境中（日本地震危機(jī)），人們不愿意再去思考理性的問(wèn)題，而是出于一種“蜥蜴式的大腦思維”（特里。博納姆語(yǔ)，源自《非理性市場(chǎng)與蜥蜴式的大腦思維》），僅僅以眼前看到的事實(shí)（別人在搶購(gòu)食鹽）作為研判未來(lái)社會(huì)發(fā)展的唯一依據(jù)，這些非理性的思維方式在某種程度上偏離了傳統(tǒng)的理性決策模型。張三（共同特征：社會(huì)底層民眾，受教育程度不高）在正常情況下可能會(huì)做出理性的研判，但是在周邊百姓都在搶鹽的事實(shí)刺激下，加上其有限的邏輯思維能力（受教育程度不高導(dǎo)致的結(jié)果），其僅僅依賴“蜥蜴式的思維”來(lái)做出決策——搶購(gòu)食鹽。j9E勤思考研-心理學(xué)考研,教育學(xué)考研,漢碩等專業(yè)課輔導(dǎo)!

　　就《微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)》而言，“心理預(yù)期”就是從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體（如個(gè)人、企業(yè)等）在決定其當(dāng)前的行動(dòng)以前，對(duì)未來(lái)的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)或經(jīng)濟(jì)變動(dòng)所作的一種估計(jì)。心理預(yù)期在整個(gè)供需平衡中是通過(guò)“不同的預(yù)期導(dǎo)致不同的有效需求”的變化，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供給——需求之間平衡的影響的。盧卡斯認(rèn)為：“人們?cè)陬A(yù)期即將發(fā)生的經(jīng)濟(jì)變動(dòng)時(shí)，總是傾向于從自身的利益出發(fā)。根據(jù)已獲得的所有信息，作出合理而明智的反應(yīng)”。搶鹽的張三，其個(gè)人的對(duì)食鹽購(gòu)買問(wèn)題的“理性預(yù)期”研判基于兩個(gè)事實(shí)的結(jié)果，首先是其社會(huì)認(rèn)知心理學(xué)的分析結(jié)果，其次是社會(huì)大多數(shù)人的行為帶來(lái)的趨同屬性。這種理性預(yù)期的結(jié)果使得張三認(rèn)為只有立即、大量的搶購(gòu)食鹽，才是符合其在未來(lái)生活中的理性預(yù)期效用最大化結(jié)果。這樣的事實(shí)在驗(yàn)證了盧卡斯的觀點(diǎn)同時(shí)，導(dǎo)致眾多“張三們”對(duì)食鹽需求在短期內(nèi)快速飆升（某人購(gòu)買了兩萬(wàn)斤食鹽），而食鹽的生產(chǎn)、有效供給是按照一定時(shí)間函數(shù)平穩(wěn)供應(yīng)的，由于存在“連續(xù)時(shí)間序列”方面的數(shù)量嚴(yán)重不對(duì)稱，兩種力量博弈的唯一結(jié)果是食鹽價(jià)格飆升，或者食鹽脫銷斷貨。j9E勤思考研-心理學(xué)考研,教育學(xué)考研,漢碩等專業(yè)課輔導(dǎo)!

　　四、公共管理的處置對(duì)策j9E勤思考研-心理學(xué)考研,教育學(xué)考研,漢碩等專業(yè)課輔導(dǎo)!

　　由于搶購(gòu)食鹽的主要誘因是基于“非理性的心理預(yù)期”基礎(chǔ)上的經(jīng)濟(jì)、心理等多重因素的博弈結(jié)果，因此就“逆向分析”而言，我們首要的任務(wù)就是針對(duì)“非理性預(yù)期”的三個(gè)哲學(xué)問(wèn)題（從哪來(lái)、到哪去、是什么等三個(gè)問(wèn)題）來(lái)制定我們應(yīng)對(duì)危機(jī)的管理手段。j9E勤思考研-心理學(xué)考研,教育學(xué)考研,漢碩等專業(yè)課輔導(dǎo)!

　　現(xiàn)代心理學(xué)的發(fā)展，特別是認(rèn)知心理學(xué)的發(fā)展，基本打開了人類心理活動(dòng)如何處理與加工信息之謎。它的研究表明，人的認(rèn)知是一個(gè)過(guò)程，它是受人的性格、知識(shí)、文化背景、所處環(huán)境與情境等狀況影響的，而人的認(rèn)知水平又會(huì)影響到人的決策。正因?yàn)槿说呐袛?、行為和滿足感的差異性，也就決定了人們的經(jīng)濟(jì)行為并非與傳統(tǒng)（主流）經(jīng)濟(jì)學(xué)的（基本）假定有很大的不同。因此我們應(yīng)該首先消除群眾潛意識(shí)中心理焦慮，減少對(duì)日本地震的報(bào)道頻率，減少物價(jià)上漲的相關(guān)報(bào)道，進(jìn)而在“非理性預(yù)期”傳遞途徑的起點(diǎn)上，消除其錯(cuò)誤預(yù)期的基礎(chǔ)。其次應(yīng)該阻斷各種謠言的傳播路徑，針對(duì)各種謠言荒誕的邏輯進(jìn)行“逆向宣傳”，并將上述逆向宣傳的文化融入人心，有效遏制、消除整個(gè)謠言的信息傳播途徑和社會(huì)文化認(rèn)同。第三應(yīng)該強(qiáng)化食鹽等生活必需品的物流調(diào)配運(yùn)輸速度，從某個(gè)意義上而言，我們政府的管理工作是調(diào)配物流的速度和謠言傳播的“速度賽跑”，兩者競(jìng)爭(zhēng)，我們對(duì)于物流的調(diào)配速度是一種成功控制危機(jī)的管理保證。第四應(yīng)該強(qiáng)化百姓的科普事實(shí)普及，藉此提高百姓的理性認(rèn)知能力，讓百姓有能力自覺抵御各種錯(cuò)誤的、非理性的言論的免疫力，不摻和各種非理性的盲動(dòng)群體行為，提高百姓的心理承受能力，藉此減少整個(gè)非理性預(yù)期導(dǎo)致的“非理性有效需求”。j9E勤思考研-心理學(xué)考研,教育學(xué)考研,漢碩等專業(yè)課輔導(dǎo)!

　　未來(lái)的公共行政管理的危機(jī)管理研究決策，我們應(yīng)該堅(jiān)持以人為中心，以“群體人、社會(huì)人、經(jīng)濟(jì)人”為研究對(duì)象，重視人的需求動(dòng)機(jī)的研究，重視動(dòng)機(jī)、行為鏈傳導(dǎo)結(jié)果分析，明晰動(dòng)機(jī)、民眾的潛在思維和環(huán)境刺激之間內(nèi)在的整體的內(nèi)在關(guān)聯(lián)。在經(jīng)濟(jì)方法論領(lǐng)域，我們應(yīng)該提高科普宣傳，倡導(dǎo)社會(huì)大眾的“理性預(yù)期”，有效地利用一切信息的前提下，提升物流管理效率，使得群眾的預(yù)期與所使用的經(jīng)濟(jì)均衡理論、模型相一致。同時(shí)在整個(gè)社會(huì)輿論媒體報(bào)道方面，應(yīng)該限制各種足以誘發(fā)非理性預(yù)期的心理暗示，借此積極營(yíng)造良好的、和諧的社會(huì)的群體心理環(huán)境，珍惜目前我國(guó)來(lái)之不易的戰(zhàn)略機(jī)遇期，一心一意謀發(fā)展。j9E勤思考研-心理學(xué)考研,教育學(xué)考研,漢碩等專業(yè)課輔導(dǎo)!

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